Обмен и возврат

Условия возврата товаров надлежащего качества

Право на возврат распространяется на товары надлежащего качества, приобретённые в магазине. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара, при соблюдении следующих условий:

• Сохранность товарного видаТовар не должен иметь следов эксплуатации, потертостей, царапин, сколов или других повреждений. Должен выглядеть так же, как в момент покупки или получения.
• Полная комплектацияНеобходимо вернуть товар в полной комплектации, включая все компоненты, аксессуары, упаковку, инструкции и документы (гарантийный талон, чек или иной подтверждающий оплату документ).

Ограничения по возврату

Право на возврат не распространяется на следующие категории товаров:

• Изделия, изготовленные по индивидуальным размерам и формамЭто относится к товарам, которые были специально созданы, учитывая уникальные размеры и предпочтения заказчика
• Оправы с установленными линзамиЕсли линзы были установлены в оправу, возврат такой оправы невозможен, так как это считается индивидуальным заказом
• Линзы, являющиеся медицинскими изделиямиКонтактные линзы и очковые линзы, предназначенные для коррекции зрения, являются медицинскими изделиями и не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством.

Возврат очков, изготовленных по индивидуальному заказу

В случае возврата очков, изготовленных по индивидуальному заказу (когда использовались линзы, изготовленные по рецепту или параметры были изменены по требованию заказчика), возмещается только стоимость оправы. Стоимость изготовления и установки линз, а также стоимость самих линз, не подлежит возврату, так как эти компоненты были изготовлены специально и не могут быть перепроданы другим покупателям.

Порядок возврата

Для осуществления возврата, пожалуйста, свяжитесь с магазином по телефону или электронной почте, указанным на сайте. Менеджер проконсультирует по дальнейшим действиям и уточнит детали возврата.

Магазин стремится обеспечить максимальный комфорт и удовлетворённость клиентов, и всегда готов рассмотреть любые вопросы, связанные с возвратом товаров.